UPI transaction failed : UPI पेमेंट फेल होने पर घबराएं नहीं! जानिए PhonePe, Google Pay, Paytm यूजर्स को क्या करना चाहिए

UPI transaction failed : देश में डिजिटल पेमेंट को बढ़ावा देने के साथ ही UPI (यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस) का उपयोग तेजी से बढ़ा है। PhonePe, Google Pay और Paytm जैसे लोकप्रिय ऐप्स के माध्यम से हर दिन लाखों ट्रांजैक्शन किए जाते हैं। लेकिन यूजर्स को अक्सर एक बड़ी समस्या का सामना करना पड़ता है – पेमेंट अटक जाना या ट्रांजैक्शन फेल होना। विशेष रूप से शाम के समय जब सर्वर पर लोड ज्यादा होता है, तब इस तरह की समस्या ज्यादा देखने को मिलती है।

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हालांकि, अगर आपका UPI ट्रांजैक्शन फंस जाता है और पैसे अकाउंट से कटकर भी रिसीवर तक नहीं पहुंचते, तो घबराने की कोई ज़रूरत नहीं है। रिजर्व बैंक और NPCI ने इस समस्या से निपटने के लिए एक मजबूत रिड्रेसल सिस्टम तैयार किया है।

क्या करें जब UPI पेमेंट फेल हो जाए?

अगर आपके खाते से पैसे कट गए हैं, लेकिन रिसीवर को राशि नहीं मिली है, तो सबसे पहले:

रिसीवर या मर्चेंट से तुरंत संपर्क करें और कंफर्म करें कि उन्हें भुगतान नहीं मिला है।

अधिकतर मामलों में 60 सेकंड के भीतर ट्रांजैक्शन फेल होने का मैसेज मिल जाता है।

अगर ऐप में ट्रांजैक्शन “Pending” या “Processing” दिखा रहा है, तो कुछ देर इंतजार करें। अक्सर यह अपने आप रिवर्स हो जाता है।

ऐप के माध्यम से करें शिकायत

PhonePe, Google Pay या Paytm जैसे किसी भी UPI ऐप में:

Transaction History में जाएं।

उस ट्रांजैक्शन को चुनें जिसमें समस्या आई है।

‘Raise Dispute’ या ‘Report Issue’ पर क्लिक करें।

रॉन्ग ट्रांसफर या फेल ट्रांजैक्शन का कारण चुनें।

UPI ID, ट्रांजैक्शन ID, राशि, तारीख और समय जैसी जानकारियाँ भरें।

इसके बाद, ऐप सपोर्ट टीम इसे जांचेगी और 24 से 72 घंटे के भीतर समाधान दे सकती है।

बैंक से संपर्क करें

अगर ऐप के जरिए समाधान नहीं मिलता है:

उस बैंक की कस्टमर केयर से संपर्क करें जहां से UPI लिंक है।

ज़रूरत पड़ने पर लिखित शिकायत या ब्रांच विज़िट की मांग की जा सकती है।

NPCI और फिर RBI तक भी पहुंच सकते हैं

अगर बैंक और ऐप आपकी समस्या का समाधान नहीं करते हैं:

NPCI (नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया) की वेबसाइट पर जाएं।

Dispute Redressal Section में जाकर फॉर्म भरें।

ट्रांजैक्शन से संबंधित दस्तावेज़ जैसे स्क्रीनशॉट, UPI ID आदि संलग्न करें।

अगर 30 दिन के अंदर NPCI से भी समाधान नहीं मिलता है, तब आप RBI के डिजिटल लोकपाल (Digital Ombudsman) से शिकायत कर सकते हैं।

भविष्य में इन बातों का रखें ध्यान

रिसीवर की UPI ID को पेमेंट से पहले अच्छे से चेक करें।

QR कोड स्कैन करते समय सतर्क रहें, सिर्फ विश्वसनीय स्रोतों से ही स्कैन करें।

अनजान या फर्जी UPI लिंक पर कभी क्लिक न करें।

यदि कोई समस्या हो, तो तुरन्त ऐप में शिकायत दर्ज करें और बैंक से संपर्क करें।

UPI आज के दौर में सबसे आसान और तेज़ डिजिटल पेमेंट का माध्यम बन चुका है। लेकिन थोड़ी सी सावधानी और सही जानकारी से आप खुद को किसी बड़ी वित्तीय परेशानी से बचा सकते हैं। ट्रांजैक्शन फेल होने की स्थिति में घबराने की नहीं, सही तरीके से कार्यवाही करने की ज़रूरत होती है।